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南宁红树林软件技术有限公司

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服务支持——服务产品,同等重要

红树林服务体系——服务与产品同样重要,为用户创造价值


服务理念——坚持持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户长期的伙伴。

       产品是信息化的基础,没有一个好的稳定的产品,信息化就是空中楼阁,随时有倒塌的危险;服务是信息化的保障,没有好的服务,信息化就象穿着不合脚的鞋子走路,不能顺畅的完成。

红树林服务体系——用心沟通,至诚服务,与用户一起成长
    服务方针
※ 向用户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌;

※ 建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化、本地化的贴心服务;

※ 以用户为中心,以用户满意度作为衡量一切工作的标准,为用户提供低成本、高增值服务。

服务内容
※ 为用户提供的标准服务内容主要包括应用培训、实施指导、运行维护等三个方面;通三方面服务的贯通,以帮助用户快速实现现有工作信息化的转变。

※ 任何产品的功能都不能与用户的个性需求完全符合,因而红树林软件以产品为基础,提供具有针对性的产品服务方
 案,满足不同客户的需求,为用户提供更多的个性化服务。

※ 用户关怀:红树林软件通过定期和不定期的关怀服务,向用户调研服务满意度情况,并公司的服务承诺、服务人员的服务质量、服务内容进行监督,反馈用户“声音”,受理用意见、建议或服务要求。

服务方式
    秉着更好地将我们服务提供给客户,红树林软件为用户提供不同形式的服务,包括现场持、远程维护、在线服务、电子邮件、热线电话、传真服务、网站论坛留言、最新技术信息发布、软件升级服务、上门服务等多种形式,全方位满足客户需求。

※ 咨询服务: 电话咨询 邮件咨询 在线咨询 现场咨询 下载试用

※ 系统实施: 结构规划 数据迁移 权限分配 系统整合

※ 用户培训: 视频培训 在线培训 电话问答 现场培训

※ 售后服务: 热线服务 问题诊断与故障排除 在线技术支持

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